Condiciones para devoluciones
Nuestra política de devoluciones está diseñada para brindarte claridad y confianza al realizar tus compras. Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto presente defectos de fabricación. Si tu artículo llegó dañado o no funciona correctamente, podrás iniciar el proceso de devolución siguiendo unos simples pasos.
Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos
Para solicitar la devolución de un producto defectuoso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 7 días hábiles tras recibir tu compra. Es importante que conserves el empaque original y presentes una descripción detallada del defecto junto con fotos evidenciales.
Opciones de cambio
¿Prefieres cambiar tu producto por otro? Sí, también aceptamos cambios. Si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas por un defecto, puedes solicitar un cambio siguiendo el mismo procedimiento que para devoluciones.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio?
Recuerda que los cambios solo aplican para productos defectuosos. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción en la calidad de los productos que recibes.
Proceso para gestionar devoluciones
El proceso es sencillo: comunícate con nosotros, proporciona la información requerida y nuestro equipo te guiará paso a paso. Una vez aprobado el retorno, te indicaremos cómo enviar el producto y gestionaremos el reemplazo o reembolso según corresponda.
Tiempos y requisitos
El tiempo estimado para procesar una devolución o cambio es de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. Recuerda que todos los trámites deben realizarse dentro del horario de atención y bajo las condiciones explicadas anteriormente. Para cualquier duda adicional, nuestro equipo está disponible para ayudarte.